Proizvođač vozila Volkswagen AG, D – 38436 Wolfsburg, jamči da je isporučeno vozilo  ispravno. Mogući nedostatak koji bi se za vrijeme trajanja jamstva pojavio na vozilu otklonit će se pod ovdje navedenim uvjetima:

1.   Trajanje jamstva
Jamstvo traje dvije godine, počevši od isporuke vozila, bez ograničenja prijeđenih kilometara.

2.    Jamstvo na lak

Jamči se da tri godine počevši od isporuke neće doći do oštećenja laka na vozilu.

3.    Jamstvo na prohrđavanje 
Jamči se da dvanaest godina nakon isporuke neće doći do prohrđavanja, osim vozila Sharana gdje se jamči da šest godina neće doći do prohrđavanja.

4.   Opseg jamstva
Jamstvo obuhvaća otklanjanje nedostatka, koji se na vozilu pojave za vrijeme trajanja jamstva, putem mreže ovlaštenih servisera  za vozila marke Volkswagen, a o trošku proizvođača, odnosno uvoznika vozila, uporabom Volkswagen originalnih rezervnih dijelova®. Prirodno trošenje dijelova vozila ne smatra se nedostatkom.

5.  Ograničenje jamstva i gubitak prava iz jamstava

5.1. Jamstvo ne obuhvaća otklanjanje nedostataka koji su nastali:
a) uslijed djelovanja uzroka koji se nalazi izvan vozila ili kao posljedica utjecaja vanjske sile na vozilo;
b) uslijed neodgovarajuće ili nepravilne uporabe vozila;
c) zbog uporabe ili održavanja vozila koji nisu sukladni uputama proizvođača;
d) uslijed zanemarivanja redovnih servisnih pregleda vozila u predviđenom vremenskom razdoblju ili nakon pedviđenog prijeđenog broja kilometara, sukladno planu održavanja vozila; 
e) uslijed nedostatne njege, nepravovremenog otklanjanja oštećenja ili kvara;
f) uslijed nestručnog otklanjanja prethodnog nedostatka, oštećenja ili kvara od strane neovlaštenog servisa ili kao posljedica ugradnje neoriginalnih dijelova čija kvaliteta nije identična kvaliteti originalnih dijelova, a što potvrđuje proizvođač dijelova;
g) kao posljedica nedostatne njege, prekomjernog trošenja, uporabe vozila u sportske svrhe ili za brzinska natjecanja;
h) kao posljedica promjena izvršenih na vozilu koje nisu predviđene ili odobrene od proizvođača;
i) kao posljedica ugradnje neoriginalnih dijelova koji nisu odobreni od strane proizvođača. 

5.2. Jamstvo se u svakom slučaju gubi ako je nedostatak izazvan namjerno.

6.  Prostorno važenje jamstva
Prava iz jamstva mogu se ostvariti kod svakog ovlaštenog servisera za vozila marke Volkswagen.

Ostale odredbe
7.1. Prava iz jamstva ne umanjuju prava koja kupcu pripadaju temeljem drugih propisa.
7.2. Uvoznik jamči da će za prodano vozilo najmanje sedam godina osigurati servisiranje, kao i mogućnost nabave Volkswagen originalnih dijelova®.
7.3. Radi ostvarenja prava iz jamstva, vlasnik vozila je obvezan prije započinjanja otklanjanja nedostataka u ovlaštenom servisu za vozila marke Volkswagen

7.4. Kupac nema prava na bilo kakva dodatna potraživanja osim prava utvđenih Jamstvenim listom.